ネイルサロンの新規様&常連様施術&接客動画

実話ネイルサロン 本当にあった話

 

このサイトは、私自身が0からスタートするにあたり、実際に行動に起こした結果を書いていまして、
自分自身でやってない事は一切書いてませんので、どなたでも同じ事が出来る事ばかりですので、
今からされるかた、今現在している方のお役に立てればな・・・ と思っています。

 

その上で、サイトに書いてある事を実際にしてはいるのですが、その時々の本当の思いや
サイトを作っていて思い出したこと、あまり大きな声では言えない事だけど、

開業を手伝ってきた子達も、同じことになりやすいので、ならないようにする意味を込めて
話せる部分だけを サロンの裏話 として書いております

 

ここに書けないような内容や、細かい部分はブログにて書いてますので、興味があれば (笑

 

レッスン1-0   お客様の文句を言っているようでは店長感覚にはなれない

レッスン1-1   現実でやったことがある人のを真似する

レッスン1-1   他店からご来店されたアレルギーのお客様

レッスン1-2   お客様を想像して作った話

レッスン1-2   目標を作る大切さを実感した瞬間 目標の30万があっという間に

レッスン1-2   他店のネイリストに言われていた陰口

レッスン1-3   周りの意見に左右される私をやめた私

レッスン1-3   私の感覚があてにならない事実を知る

 

レッスン2-0   上手く行くか行かないかには、場所は関係ない

レッスン2-1   お金持ちになっちゃう・・ と思った瞬間

レッスン2-1   ネイル初心者での自宅サロン開業当初の私の売り上げ

レッスン2-1   自宅サロンで家族にかけちゃった大迷惑

レッスン2-2   お店が徹底していても迷惑をかけちゃう人がいる現実・・・・の談

レッスン2-2   マンションサロンでのお客様数とクレームと失敗

レッスン2-3   偶然お店が流行った・・・ と言われ ムカッ ときた話

レッスン2-3   強制的な値上げに逆らえない借りる側の弱さ

レッスン2-3   店舗に出た時の実話&失敗

レッスン2-4   私が ””死んだ”” と思った駐車場での出来事

 

レッスン3-0   無料相談で来られた方でお役に立てなかった話

レッスン3-1   新しい事をする時は頭がパンクするけど強くなっていく話

レッスン3-2   自宅で開業した時は、ジェルカラーは3色だけ!?

レッスン3-2   ネイルの仕入れで○○%オフ 一括購入を断ったわけ

レッスン3-2   自宅サロン開業時の机と椅子は、合わせて5000円 やってみてわかったこと

 

レッスン4-0   昔より今の方が、ネット集客しやすくなっている話

レッスン4-1   1位だったのに3位になって、また1になって、5位になって・・のパンダUPデート

レッスン4-1   沢山の知らない人に謝りつつ進んできました・・・ の話

レッスン4-2   ブログを何回作り直したかも覚えてないくらいつっくった話

レッスン4-2   ネイルサロンのブログの読者登録でも沢山怒られた・・・・ の話

レッスン4-3   ズート働いてくれる私の営業マンを年数千円で雇えた話

レッスン4-3   HPでの失敗談 文字を変えるだけの予定でHPを全部消しちゃった話

レッスン4-3   何を書けばいいのかわからないから書いちゃったこと・・・ の談

レッスン4-4   まずはなんでもやってみて、わからなかった教えてくれる人が出るまで待つ・・・ 話

 

レッスン5-0   数値が大っ嫌いな私が好きになった理由・・・・ の談

レッスン5-1   数値化しすぎて伝えきれてくて失敗した話・・・・の談

レッスン5-2   やったことはないけれど、危険な薬のような危なさの集客法・・・ の談

レッスン5-3   有名になったと勘違いしていた残念な私・・・ の話

 

レッスン6-0   効果があるのを先にやるべきと気づいたときの話

レッスン6-1   チラシ作りをする前に、自分を知ることが大切・・・ の話

レッスン6-1    気の弱い私が、チラシ置きを頼むときにしたこと・・・・ の談

レッスン6-2   350000円を捨てた上に、常連様の枠を怒らせちゃって、迷惑をかけた話

レッスン6-2   値段と内容、結果が矛盾していても、値段は付けたもの勝ち・・・ の話

レッスン6-2   今月はやばいくらい電話がなるぞー と思っていても・・・ の話

レッスン6-3   巨大看板に載る恥ずかしさとその効果・・・・ の話

レッスン6-3   巨大看板にスタッフをのせて大恥・・・・ の談

レッスン6-4   グタグタ & いい加減なタッフが1人いると数値化が出来なく大迷惑・・・・ の談

 

レッスン7-0   ネイリストとして働くのは簡単だけど店長になるのは難しいなぁ~ と思った時

レッスン7-0   開業する時期っていつがいいの? 実際にやってみてわかったいい事

レッスン7-0   なかなか明日からオーナーになるから・・・・ とはいかない・・ という話

レッスン7-1   古参はグタグタでいい加減、新人は聞くのが下手・・・難しい・・・ の話

レッスン7-1   1人で経営&店長&ネイリストは楽、でも、サロン仲間が店長になると難しい話

 

レッスン8-0   いきなりかかってきた電話で、『あなたのお店のせいで』と怒られた話

レッスン8-0   新人の電話対応の危険さを実体験した話

レッスン8-1   電話の対応の仕方でかなりのお客様に嫌な思いをさせていた事

レッスン8-1   84人ネイルがしたいと言ってくれたのに30人ぐらいしかしてあげれなかった話

レッスン8-1   施術中の長電話で、飽きさせちゃった話 

レッスン8-2   1人のスタッフが辞めて、電話代が半額以下になった話

レッスン8-2   無駄なプライドの末に、お客様が増えないタイプの子・・・ の話

レッスン8-2   電話が長い子の方がクレームが多い場合が結構ある・・・ という話

 

レッスン9-0   会話には人間性がでる・・ じゃ、どうすればいいの? の話

レッスン9-0   興味をもってもらいたかったら、興味を持つこと を初めにする事・・・ の談

レッスン9-1   クレームをなくす説明と、クレームを増やす説明

レッスン9-2   会話の内容は人間性と関係が深い・・・・・の話

レッスン9-3    接客技術を提案に悪用していると、いつかばれますよ・・・ 話

レッスン9-4   カルテをみて、何も分からない・・・ と言われた悲しい事

レッスン9-4    個人情報を盗まれて、立ち直れなかった話

 

 

レッスン10-0  常連様とリピーター様に差をつけるようになったわけ

レッスン10-1  あのデザインと言われて嬉しかったこと

レッスン10-1  涙を流すぐらいうれしかった、次回予約のとり方が完成した時

レッスン10-1  次回予約をとれないスタッフのプライドに泣かされるお店の話

レッスン10-2  どうしても遅刻が治らないお客様、だけど常連様・・・ の話

レッスン10-3  感動を与えるのと、プレゼントを与えるのは違う・・・ の話

 

 

ちょっと一服 サロンの裏話

サイトだけを見ると、すべて全くミスがなく順調に進んでいるように見えると思いますが、
このサロンの裏話を書くことで、いろいろな事があった上で今に至る・・・ という事を
分かっていただけると嬉しいなぁ~ と思い書いてます。

 

そういうと、本当は大変で難しいの? と思われるかもしれませんが・・・

ネイルサロンの経営自体は、店舗でも、自宅でも、やるべき事さえすれば、ここに書いてある事ぐらいは
今からでも簡単にできます。

 

ですが、人間関係に関しては、本当にいろいろな事があり、これが何よりも大変だなぁ・・ と今でも思います。

が!!

いろいろあったことを含めても、頑張って0から、自分の力でやってきてよかった と思いますし、
その経験が多くの方の役に立て、開業経営のお手伝いでは、数百人規模で、
自宅サロン、店舗サロンでネイルを仕事として、生活を出来る様になってくれた事も大変うれしく、
やりがいがあるな! と感じているのも事実ですので、
いま、このHPを読んでいる方も、次の方に教える事が出来る様になったら、
惜しまずに教えて上げてほしいと思います。

 

 

レッスン11-0  常連様に向かって 『来月はご予約でいっぱい』と自慢げに言っていた馬鹿な私の話

レッスン11-1  常連様の次回予約をとれなくしちゃう素人店長の失敗した談

レッスン11-1  お客様からの、クレームNo1とクレームNo2が、同じ人間性だった話

 

レッスン12-0  サロン仲間の ”一言” で台無し ”なぜやるのか?” という理由が伝わってなかった話

 

レッスン13-0  お客様を考えてする事は、今役に立たなくても、いつでも役に立つ

レッスン13-0  お客様が来る前に用意しない子には、お客様を渡さない法則のお店の話

 

レッスン14-0  いいスタートダッシュをするには紹介様が欠かせない話

レッスン14-1  紹介さま = 仲良しのお友達 という方程式ではない話

レッスン14-1  今まで知っている中で一番紹介の多い子 このスタッフに勝てるように燃えた時

レッスン14-2  常連様を一気に20人以上減らして気づいたこと。 私は天狗・・・ の談

レッスン14-2  4カ月間お店を休んだ私 休む前と後で、お客様が100%一緒のサプライズ

レッスン14-2   ファンが増えると、もらいものが増えるけど・・・・勝手に持って帰る? の話

 

レッスン15-0  お客様の声は、新規様、常連様、どっちがもらいやすい?・・・・ の話

 

レッスン16-0  どんな人でも初めは初心者・・・・・ の話

レッスン16-1  メール内容を確認しないと、みてビックリすることがある・・・ の話

 

レッスン17-0  利益を目的に独立した方たちを見て思う事・・・・ の話

レッスン17-1  丁寧な説明を心がけるきっかけ・・・ の話

レッスン17-2  お客様によって、わかりやすさの程度が違う事を知らないと・・・の話

レッスン17-3  マニュアルは、お客様にいつも楽しんでいただくためにあるもの・・・ の話

 

レッスン18-0   常連様が 私=コンセプト を広めてくれる・・・ 話

レッスン18-1   ネイルサロンはネイルだけをするところ・・ こんなスタッフはいらない・・の話

レッスン18-2   他店様に陰口を言われる意味が分からない・・・・ の話

レッスン18-2   近くに大手サロンができたら、ラッキーと思っていい・・・・ の話

レッスン18-3   お人よしは、お客様にもサロン仲間にも迷惑・・・・ の話

レッスン18-4   店舗に出る時に失敗した買い物・・・・ の話

レッスン18-5   激安仕入れのチャンスを逃して損失を生んだ・・・・・・ 話

レッスン18-5   仕入れも大切だけど使い方も大切・・・・・ の話

レッスン18-6   ネイリスト目線のデザイン集では・・・・・ の話

レッスン18-7   料金を上げる時のいいにくさったらない・・・ の話

レッスン18-8   面接で断る力・雇ってからは辞めてもらいにくい・・・・ の話

レッスン18-8   ルールを破って独立する子の共通点・・・・ の話

 

レッスン19-0  気楽にやっている方を見ると羨ましい時もある・・・ の話

レッスン19-0  店舗に出ると、いろいろ支出が増えてビックリ・・・・した話

レッスン19-1  税務署の方に聞いた方が早い・・ と簡単に言ってるけど・・・・ の話

レッスン19-1  税金が難しいからと、やる前から人に頼む方へ・・・ の話

 

 

まだまだたくさんあるのですが、HPには書けないようなこともありますので、
そちらは、おいおい、詳細を書きつつ、注意点や、傾向、前兆などを、ブログの方に書いていきます。