ネイルサロン＆スクールNANA 会社概要

商号
ネイルサロン＆スクール＆開業支援 NANA

代表者名
伊藤 菜な美

電話番号
０５８－２１４－８８０８

メールアドレス
gihu.nailschool.nana@gmail.com

事業内容
サロンとスクールと開業経営支援

設立年月日
２０１４年９月

本店所在地
岐阜県六条南２丁目１５－１ メゾン・カトウⅡ
ネイルサロンNANAのすぐ隣

教材販売
冊子&ＤＶＤ
日本全国
（スカイプやリモートでの直接指導）

従業員数
７名

営業時間
０９：００～２２：００

休業日
日曜日

ネイルNANAの沿革

２００９年 ２月～

勤めていた会社を辞める。(東証一部上場企業)

職業安定所の紹介で、エステ、ポリッシュ、メイク、
アロマのビューティースクールに３ヵ月？通う
確か３ヵ月～４ヵ月

２００９年 ３月～

ビューティースクールに通いながら、
習ったポリッシュを自宅にて、友達や姉にやり始める。

父の仕事場の片隅の２畳間ぐらいを借りて、
机、椅子は家にあったものを使用
料金１０００～２０００ぐらい。（マニキュア数種類のみ）
※この頃の写真がないのが残念ですが、写真がない理由が、
０からだったのでカメラもなかった・・・が本当のトコロです。

父の仕事場（建築業）の片隅（２～４畳ぐらい）を借り、
隣は壁、隣は書類の山・・・・。


あの頃は、ただただ、ネイルをしたい！！と
必死の気持ちでしたが、
今思うと、ありえない状態だったなぁ・・・と。

２００９年 ４月～

スクールを卒業後、
エステ店に働きにいき、ジェルネイルを知る。

ブログなどに、
ポリッシュ施術させていただいたお客様を載せはじめる。

同時に独学でのハードジェルでの施術。


４月の後半にはソフトジェルネイルを始める。
※道具はありえないくらい、かなり少ない状態でしたが、施術料金をいただいたらネイル用品を購入する・・・の繰り返しです。

この時から時間は沢山あったので、
ＨＰ作成&チラシ・ポスター貼り。

２００９年 ４月～

地元の結婚式専用のお店でブースを借りてお手伝い
（アルバイトで入ったのが縁） 

自宅サロン（２～４畳間）は自宅サロンで、
お店の許可を得て２つの場所で継続していた時期

お店に合わせての値段設定で、
今の２．５倍ぐらいの料金で施術させていただいていました。


この頃から、料金に足して、経営に対して、
””何故？どうして？””
と思い出した時でした。
（同じ施術内容でも料金が違い・・ でも、ブランドや、お店でお客様が満足されるのには・・ 理由が？ という状態）

今でも、このお店様には、
イロイロ勉強させていただき感謝しています。

２００９年 ５月～

自分の部屋を使っての自宅サロン完成。
２～４畳間だったのが６畳間の一室に。

集客に力を入れ、ＨＰ作成、リピーター対策、チラシ、ポスター。
料金を２０００円から７０００円に値上げ。
※この頃は新規様からお電話をいただいても朝から晩までポンポンで、全然予約をとれない状態でした。

２００９年 ６月～

お客様の時間帯がかぶるので、
午前中にアルバイトを雇う。机２台。
（今ではありえないくらい低いリピーター率で、
このころ、ようやくリピーター様について考え試行錯誤し始める）

新規様からの電話の予約方法をいかにうまくとるかも考え、
研究し始める。（予約管理の元ですね）

２００９年 ７月～

初めて地元の情報誌に載せる。（毎月２８０００円）
同時に、家の近くの駐車場を３台かりる。
開業届をだす。
私自身のお客様は１か月先までほぼ埋まる。

この頃は、新規のお客様からの電話を
１００％予約に近くなるよう研究しながらの電話対応。
（ただ聞かれるだけの問い合わせでも、電話対応次第では、５０％ぐらいだったのが、９５％以上にあげれます）

２００９年 ９月～

私とアルバイトの子が
リピーターでいっぱいになったので１人スタッフを雇う。

ネイルデスク３台。
駐車場２台増やす。

２００９年 １１月～

お客様が増えてきたのでもう１人スタッフを雇う。
地元情報誌を１つやめる。
（２つの情報誌で全然人数が違ったので悪いほうをやめる）
さらに駐車場を増やす。
同時にお客様の紹介について考え始める。
お客様の声を沢山いただく。

リピーターもしっかり増えてきて、
お客様がお客様をよんでくれるいい循環に。

スタッフはまだまだリピーター&紹介のコツを実践にて勉強中。

２０１０年 ４月～

お客様が増えすぎ、
自宅では対処できなくなり店舗に出る。
（家族からのクレームがヒドかった 汗）

ネイルデスク５台。
駐車場１０台。
同時にスタッフ１人を雇う。
計７人。
（このころやっと初期のスタッフが育ってきて、リピーターをつけれるように）

全くの０で、何もない自宅の２畳間から開業して１年

ここまでは右も左もわからずに、
ただただ、
現場の現実の経験をひたすら身を以て積んでいた時期です。

ここからは、
技術向上と、お客様の声を元にお客様に求められている
必要とされている部分に対して、
試行錯誤と、いろいろな経験をひたすら積んでいました。

２０１１年 ７月～

このころでは月に４０人以上の紹介のお客様。

１人１人のスタッフの紹介の技術を上げると、
どんどん増えていきました。
※このころから人（スタッフ）に効率よく、しっかり出来る方法についても考え始める。

周りのお店や大家さんから
駐車場の出入りやお客様の多さでクレームが（泣

このころは駐車場を２０台近くかりてました。

２０１１年 ８月～

挑戦の意味も込めて、
岐阜市にてマンションを借り、１人でマンションサロンスタート。
(大垣のお店に、岐阜市からの口コミのお客様が多かったのが、
オープンの理由ですが、知り合いなどは全くの０です。)

大垣店は、スタッフに任せる感じに。
（一応２号店との位置づけ）

岐阜市のＨＰ作成（時間的にかなり大変でしたが）
８月後半１人スタッフを雇う

２０１１年 ９～１０月 ～

お客様がふえてきたので、
９月に岐阜支店の駐車場を５台かり、
１０月には８台分の駐車場を借りる。

岐阜支店でスタッフ２人目を雇う。
ネイルデスク３台。
チラシ、ブログ等の集客に注力。

２０１１年 １１月～

アルバイト２人雇う。
合計５人
（６畳間だったので机は３台が限界）

スタッフの育て方やリピーター獲得、
紹介の方法がある程度わかってきたトコロで、
スムーズに増えていった時期でした。

２０１２年　１月～

地元１号店（大垣店）からの
お客様からのクレームが多くなり、支障が出始める。
（この頃は、自分がいないお店で、いかにお客様に満足してもらえるサービス&技術基準を満たせるか等で悩んだ時期でした。 金銭的な利益はあるけれど、私がしたかったサロンでなくなっている・・という部分も含め）

経営としてと、個人のネイリスト、
サービス業をする１人の人間としての葛藤が

２０１２年 3月～

考えた末、１号店（大垣店）を岐阜支店に吸収する形で合併。

岐阜市店をマンションから４０坪の店舗サロンに。
（大垣店に戻ろうかも考えたのですが、岐阜市店も軌道に乗り出したばかりだったので手を離せなかった・・という経緯が）

２０１２年 ５月～

以前からしていた開業独立の無料相談を元に、
自宅サロン開業経営を "冊子" にして販売開始。

同時に無料相談を全国規模で。
※今現在は冊子販売はしておりません

２０１２年 １１月～

長さだしを、ハード&ソフト以外の アクリル を試験的に加える。

（ここまでは、安全を考えて、剥がれる前に折れる、ソフトとハードのみでしたが、
ネイルの長さ出しに慣れている方がふえてきたので、それに合わせてのかたち。）

北海道にマッサージとツボの勉強に１週間。

２０１３年 ３月～

アクリルとエアーをメニューに加える。
料金帯が７０００円～１４０００円に。

スカルプのメニューが、 チップ、ハード、ソフト、
アクリルの４種類で、

用途に合わせて選んでもらうように変更。

２０１３年 ５月～

エアーのシートとシールを、
購入は別にして、独自で作り始める。

※オリジナルデザインが好きなお客様からの以前からのご要望に合わせたかたちです

２０１３年 １０月～

ボディアートを試験的に始める

（独学で覚えたエアー技術にボディの１日講習を受け、常連のお客様に無料で）

２０１３年 １１月～

ヒューマンアカデミーにて、サロン開業のアドバイザーに。

同時に講師として東京に。
（この時の講習講師では・・・恥ずかしいくらいの失敗&痛い目をみました (^^ゞ）

２０１４年 ４月～

フットケアコースをメニューに。

２０１４年 １０月～

アートをメニューに加える。
（通常アートではなくリアルイラストアートのみ）

今までの指個数単位ではなく、
アート内容に沿っての料金に。
※通常のアートは、今まで通り本数単位

２０１５年 ５月～

ネイル開業支援NANAとして、
””ネイル技術＆知識””
””開業＆経営””
を教え始める。

今までの知り合いや、冊子購入者だけにでなく、
スクールとして本格的に始動。

２０１８年 ３月～

大垣店に２号店をオープン
(お客様の声が多かったので、大垣店を店長を変えて再度オープン)

ここで始めたことは、ほぼ全て、
お客様の声から始めた事ばかりです。

本当の意味で、お客様に育てていただいた私であり、
NANAであります。
（それは、経営の部分でも、ネイル技術の部分でもで、 叱っていただいたり、
貴重なご意見をもらったり、誉めていただいたり、本当に感謝です）

なので、それらを
私や、独立開業を手伝った方だけにとどめるのではなく、
もっと広い範囲で
沢山のお客様に楽しんでいただきたい！！

の思いから、


２０１４年１１月時点で、
２００人以上の独立開業を手伝わせていただき、

さらに、
無料メール相談も含めると、
２５０人以上の方の開業に携わらせていただきました。

また、数々のスタッフを実際に０から育ててきた中で、
（全くのネイル初心者の状態からスタッフで通用するまで）
わかった事、気づいたことが沢山あり、

開業している子や、
今から開業しようとしている沢山の方から、
開業、経営、お客様の増やす方法は、

"全く０からの経営開業""

で理解できんたけど、
リピーター、満足度、お客様に満足してもらえる
ネイル技術の部分も詳しく知りたい！！

楽しんで、喜んで、満足していただける技術や、
その技術部分での施術の流れも教えてほしい
というご要望、
また、
私自身のお客様にもセルフネイルを教えてほしい
という要望を多くいただいており

当ネイルスクールNANAを作ることにしました。

ネイルスクールNANAでは、
””セルフで楽しむネイル” と
”お客様に満足していただけるネイル技術”
は
当然の如く、全く別のモノと理解しております。


それぞれ必要な事が違ってきますので、
それぞれのコースで、

最大限、習得して頂けるようにつくっております。
※別コースで知りたい部分だけを教えるコースもあります。