料金を上げるタイミング

０からネイルサロンをはじめた方は、
ある程度経験を積んで、
お客様に満足してもらえる技術がついたら、

次にする事が料金の値上げになります。
（初めから通常の料金でされる場合は、初めから満足を提供できるレベルでないといけません）

私同様、自宅サロンでの開業時は、
”””練習しながら施術させてください”””
という事で、 （店舗サロンでは、練習も何もないので、通常価格からですね）
低料金ではじめる方が多いと思うのですが、

ある程度人数をこなしレベルが上がり、
お客様が増えてきたら、料金を上げる
必要が出てくるからです。
（初めは、結構ギリギリの感じで始めた方は特に）

料金を上げるのってなんか怖いですよね。
いいのかなぁ・・・・
とか思っちゃいますよね。

今でこそ言えることなのですが いいんです。

需要と供給で値段が決まるのですし、
初めに料金が低いのも、経営初心者としては普通
です。

なので、
出来る様になったら料金を上げるのも普通で、
逆に、
接客初心者で、お店をやり始めたばかりの状態と、
接客熟練者で、
お店の経験を積んだ方と、同じ料金ではおかしい
ので。

それはお客様自身も分かっていることです。

実際、
お客様はそれこそ何千円もアップする訳でなければ、
少しずつのオプションで料金を上げていくことで、
５００～１０００円ぐらいでしたら、
サービスさえ上回っていれば、
全然気にもしていない方がほとんどです。

例
今まで全部で１００００円 → １１０００円 にしたい。
ケアで２００円、全体のカラーで２００円、マッサージで２００円等、

少しずつの単価を上げる場合が
一番お客様も抵抗無く、何にも言われません。
（こちらが ”えっいいの？”とドキドキするくらいです）

『少し上がったんですよ～』
と言っても
『あっそうなの？？』
で終わっちゃいます。

なので、このページでは、そんな値上げの話ではなく、
私自身が
自宅でマニキュアを２０００円でしていた時から、
ハードやソフトジェル等で
基本料金を７０００円～ に値上げした時の話
をします。

普通に考えると、
同じネイルデザインが３．５倍なので、
ありえないですよね。

ですが、
全く素人の開業時の２０００円は、
私自身のサービス業の練習もかねての料金設定
でした。

基本料金が ２０００円 → ７０００円 です。

後に、
エアー、アクリルスカルプ等も入ると
１３０００円ぐらいまで上がっていってますが、

ここでは
１番初めての値上げの時のお話を例に書いていきます。

２畳間の父の仕事場の片隅でやっていた状態から、
自分の部屋に移った時の話ですが

『次回からお部屋が変わると同時に、
基本料金が○○○○円に上がるんですけど、
次回のご予約は、○月○日でいいですか？』

と、この↑のまま言ってました（笑）

しかし、
友達の友達や、
ブログやHPからのお客様、
ポスターからのお客様も、
みんなお友達のように仲がよかったので
『ぜんぜんいいよっ。
今まで安すぎて悪い気がしてたんだよねっ』
といってくれて、結局、１人も減りませんでした。

といっても、
お客様は２０人もいないくらいですが・・。
でも２０人で０人と言う事は１００人でもあまり減らないのは簡単に予想出来ますね。

お客様の中には、
私が料金を上げるという前から、
『もっとちゃんとした料金設定にしないとダメだよ』
と言ってくれる方も何人もいたので、
お客様に背中を押されて料金を上げた感じもあります。

今では確信してますが、
お客様は料金だけを見ているのではない。

料金よりも
””人柄と、技術に見合った料金””
であれば

喜んで払ってくれる！ という事実です。

ネイルサロンのお客様は何に料金を払っているのか

私自身、自
宅サロンを始めてすぐの時に、
頼まれてアルバイトをしていたネイルサロンでは、
１人の施術で
１２０００円～１５０００円の施術料金を頂いていました
が、
お客様は喜んで帰っていかれていました。
（ハードジェルしか出来ない私にです・・・。）

自宅サロンでは２０００円でやっている私が、
アルバイトで入ってるネイルサロンでは
１２０００～１５０００円を頂いている・・・。

お店の
コンセプトがブライダル専門店だったのでそれでよかった
のです。

ですが、
私がしたかったのは、
以前の私のようにお金がなくても、
思いっきりネイルを楽しみたい！
というコンセプトで、

以前の私のようにお金がない方に来てほしかったので、
低料金にしたのですが、
お店をやったことがなく、部屋も狭く、
初めはいろいろ迷惑をかけちゃうだろう・・・

ということで２０００円スタートだったのです。

その後、お客様が増えてくるにつれ、
どのようにやればいいのかが分かってきたので、
早速料金を上げる段階に入り、基本料金を上げました。

今現在、私のサロンでは、
基本料金は決まっています
が、
それ以外の事は、スタッフごとに料金が違います。

だいたい７０００～９０００円になってます。
※さらにアクリルスカルプ エアー もメニューに入ったので、１３０００円程度いただくことも増えてきました

開業して軌道に乗ってから数カ月は、
地元で一番お客様数が多かったにも関わらず、
アクリルスカルプもエアーもメニューになかったんですから、
繁盛店にするには
ネイル技術だけが必要と言うわけではないのが
良くわかる事実です。

また、値上げした当時の
お客様単価は７０００円前後だったのですが、
今は８５００円程度
となってます。

基本料金
＋
長さ出し
＋
厚み
＋
３D
＋
アート
＋
ストーン
＋
カラー
＋
物販

となります。

元々の基本料金を直に上げるのであれば、
ハッキリ言えば大丈夫ですし、

全体的に少し上げたいのであれば、
上記のように、ひとつずつの単価で上げるのがいいです。
（もちろんお勧めする時に値段が上がったことは説明します）

お客様目線で、
お客様が納得のいく理由があれば、

あなたが思っているよりお客様は気にしていませんので、
安心して伝えてください。

料金値上げ後のメニュー

下記が初めて料金の値上げをした時のメニュー表です。

こんなメニュー表でいいの？？
という感じでしたが、
出来る事自体がすくなかったので、コレで十分でしたし、

ほとんど口頭で説明しますので、
メニュー表を見る方が少なかったのも事実です。

ですが、
資格をもっていて、多種多様な事を出来る方は、
出来る事をちゃんと書いて、
お客様に教えてあげることも大切です。

今は沢山のネイルサロンがあり、
初めてご来店されるお客様は
何が出来るのかを知りませんので、
メニュー表や、毎回説明する言葉を決めておいて、
ちゃんと伝える必要があります。

失敗談ですが、
自宅サロンをはじめて半年たった頃、
仲良しのお客様に、
『もっと爪が長く伸びないかなぁ・・・・』　と・・・。

冗談みたいな話ですが、
メニューでも、説明でも
長さだしの説明をしていなかったので、

長さを出せることを知らなかったのです。
(お客様の中にはこういう方もいます)

完全に私のミスで、
お客様にサービスを提供できていなかったのですが、
今では、
他店から当店に来るお客様のほとんどが、
こんなこと出来るんだ！
と言われる事が多いので、
どれだけ、お客様に伝わってないかが分かります。

自分を基準に考えちゃうと、
ネイリストなので
ネイルの事を詳しく知っていて当たり前なのですが、

お客様は全く何も知らない！！

と思って説明してあげることが必要なのです。