自宅ネイルサロン開業～店舗サロンまでの推移

会社概要・沿革でも書いている
ネイルNANAの開業からの推移ですが、

それを
経営的視点、
店長視点、
数字
からみて書いてますので、

会社概要・沿革と合わせてみていただき、
イメージしやすいよう
下にあるグラフをみながら参考にしてもらえると、

このＨＰに書いてある事を順番にしたことで、
どういった推移を辿ったのかを（特に２店舗目）

感覚的にわかっていただけると思います。
※１店舗目は試行錯誤でしたが、
２店舗目は完全にサイトの内容を実行しただけです

一気に結果がでるので、
自宅からの１店舗目、
マンションからの２店舗目と、

それぞれ半年～１年分の記録だけ載せてます。

施術合計は黄線
そのうちのリピーター数は青線 です。

１店舗目の推移
自宅ネイルサロン開業～店舗サロン

2009年の2月に勤めてた運送会社の事務を辞める。

２００９年２月
３ヶ月間、
職業安定所からの紹介でビューティースクールに。
ここでは、エステ（リンパ・パック）、化粧品、ネイル
（マニキュアの基本のみ）

２００９年３月
ビューティースクールに行きながら、
お友達に自宅でポリッシュネイルを始める。

机も椅子も、元々家にあったもので、
マニュキュアもあったもの＋３種類ぐらい。

父の仕事場の２畳間ぐらいの隙間で
月の施術合計人数９人（親・姉妹・友達）ぐらい・・・・。

料金２０００円

２００９年４月
スクールを卒業後、
エステ店にアルバイトに行きジェルネイルと出会う。
自宅の２畳間で自宅ネイルサロン（ポリッシュネイル）を始め、
ブログで、施術したお客様を紹介♪

独学（エステ店のマネ）でのハードジェルで施術。

後半からソフトジェルを独学でやり始める。
同時に、ＨＰを作成し始める。チラシ・ポスター貼り。

施術合計１４人。
料金２０００円
お直しが大量に発生して困りました・・・。
（ほぼ、すべての人に近いくらい・・・）

２００９年５月
自分の部屋を使っての自宅ネイルサロン完成♪

ＨＰのSEO対策に注力、集客＆リピータ対策。
引き続き、チラシ配り、ポスター貼り。

施術合計14人
料金７０００円 料金値上げ。

新規の電話があっても電話対応が下手で、
６０～７０％ぐらいしかとれてなかったと思います。
（後々できるようになったのですが、
数百人レベルでもったいない事をしてた時期です）
時間があったので、HPの為にリンクをしてました。
そして、先月に引き続き、チラシ配り。

２００９年６月
お客様の時間帯がかぶるので、ネイルデスクを２台にして
友達に毎日ヘルプ（午前中）してもらう。

施術合計37人
先月の新規（ネットから）のお客様のリピーターが５人

リピーターのとり方をなんとなく覚えてきた時です。
また、電話での対応も変えて試行錯誤してました。

２００９年７月
地元の情報誌に掲載する（毎月２８０００円）
駐車場を３台借りる。お客様２台。友達の分１台。

市役所にて、自宅ネイルサロンの開業届出を出す。

施術合計73人
リピーター30人

リピーターのとり方をなんとなく習得！？
でも、自分では出来ても教える事が出来ない・・・

私の予約は１ヶ月先まで大体埋まるようになる。
新規の電話を予約に繋げる為に試行錯誤。

２００９年９月
私と友達（午前中のみ）がリピーターでいっぱいになったので
１人スタッフを雇う。ネイル３級所持者。

もう一つの情報誌に掲載する（３２０００円）。
ネイルデスクを３台に。

駐車場をもう２台借りる。
施術合計87人
リピーター６1人

HPのSEO対策に力を入れていました。
まだまだスタッフはリピーターをとるコツを掴み中・・・・・。
私の教え方も全然ダメでした・・・・。

２００９年１１月
お客様が増えてきたので、スタッフをもう１人雇う。
初の２級所持者。

地元情報誌を１つやめる。
（２つの情報誌で倍以上の差があったため）

さらに駐車場を２台借りる。
お客様の紹介に力を入れる。
ネイルデスク３台を４人で使ってました。
（１人午前のみ。１人昼から夜。）

施術合計１03人
リピーター58人
お客様の声を集め始める。

リピーターもしっかりついてきて、
お客差が少しづつお客様を呼んでくれる状態になってきました。

まだまだ、スタッフは、リピーターのとるコツを勉強中。

２０１０年４月
お客様が増えすぎ、
自宅では対処しきれなくなり家族から猛烈な苦情(-_-;)

店舗に出る。

ネイルデスク５台。
駐車場１０台
同時に、元お客様をスタッフとして１人迎える。
更に、ネットから３人雇う。
１人家の事情で退社。
計７人

施術合計２１９人
リピーター１７７人（紹介除く）

スッタフの子達（３人）も
リピーターをしっかりつけれるようになり
やっとお客様の紹介の効果もでてきました

２０１１年 ７月
お客様数 ４２０人
リピーター３１５人
スタッフ１２人

この時の課題はスタッフの精神的部分の教育です。
次月から私は１人でマンション岐阜市店へでる準備。

みていただいてわかるように、
初めのうちは、リピーターのとり方も、
新規電話の取り方も全然だめでして、
少しづつの上昇にしかなってませんが、

一度コツとやり方を知ってしまえば、
その後は効率よく出来る事ができました♪


ちなみに２０１１年７月の紹介数は４０人を超えてます。

紹介も１人１人のスタッフが出来るようになっていけば
ドンドンふえてくるものなのです。


２店舗目のマンションサロンの推移は下記に。

１店舗目の推移をグラフ数字でみる
自宅サロン開業～店舗サロン

経営していく上で、労力、費用が
少しでもかかったものは数値化することが基本です。

数値化することで、
見えない部分がハッキリ見えてきますので。

このグラフは、
１店舗目の０から始めた時の実際の推移データです。

第一店舗１年間 １日の施術人数推移

１店舗目の開業データ

下記のグラフは、毎月の新規様とリピーター様、
ご紹介でご来店いただいたお客様の推移データ。

まだまだ次回予約など、
試行錯誤しながらやっていた時です。

月の新規・リピーター・紹介の推移

１店舗目のリピーター紹介の推移

下記のグラフは、
新規お客様の電話回数とリピーター様の電話回数。

そして、予約に繋がった数です。

スタッフの育成＆スタッフ数が追いつかずに、
かなりお断りしているのがわかります。
（予約の撮り方が上手くなるほど、月の後半の電話はほとんど断る状態でした。）

電話回数と電話予約決定推移データ

１店舗目の電話と予約数の推移

以上が１店舗目の推移データになります。

２店舗目の推移
マンションネイルサロン開業～店舗サロン

２０１１年の８月に岐阜市店オープンしました。

２０１１年８月
オーナー 兼 店長 兼 ネイリスト として、
私一人で岐阜市店にマンションを借りる。

もともと岐阜市に住んでいたお客様だけのスタート
（わざわざ隣の市まで来ていて下さったお客様）
前半にスタッフ一人インターネットで募集＆採用
（自宅でネイルを楽しんでいた子）
ＨＰ作成（お客様が結構いたので時間的にかなり大変でした）

ネット系からの新規電話５０件
お客様施術123人
紹介電話１１人

２０１１年９月
ネット新規電話３３人 地元情報誌新規１１人
（地元と同じ載せ方では少なかった）
駐車場を５台に増やす。

施術人数１２１人
リピーター８２人

新規電話３４人
紹介電話１３人

２０１１年１０月
ネット新規電話 ４２人 地元情報誌１１人
（どんな載せ方がいいか探っている状態です）

スタッフ２人目採用 （３級所持者 自宅ネイルサロン経験あり）
駐車場８台に増やす。
机も３台に。

施術人数１４８人
リピーター１０６人

新規電話４２人
紹介電話１０人

２０１１年１１月
９月に入れた新人ネイリストが育ってきた。
１０月の子はまだまだ今から・・。

新人ネイリストは
次回予約等はダイブできるようになってきたが、
紹介はまだまだ。

机が３台でポンポンの１室。
アルバイトで２人スタッフを雇う。
私を入れて５人で、机３台を使用。
（アルバイトの一人は全くの素人で勉強から）

施術人数１６６人
リピーター１２９人

新規電話３９人
紹介電話１０人

２０１１年１２月
新人２人とも凄く急に成長してきて、
次回予約、紹介が自然とできるように。

１２月ともあり凄い電話数で、半分以上断る状態
地元情報誌からの新規 １９件。

施術人数１７２人
リピーター１６２人

新規電話４５人
紹介電話１５人

２０１２年１月
地元１号店のお客様からのクレームで、
仕事に支障が出始める・・・。

岐阜市店はほとんどの新規電話を断る状態で、
後半はほぼすべてのお客様を断る状態に(´；ω；`)
マンションの部屋が６畳だったので机３台が限界。
新規予約電話が６０件以上有。
結果６０件近く断る事態。

施術人数１９１人
リピーター１６１人

新規電話４０人
紹介電話１７人

２０１２年３月
地元大垣店を岐阜店と合併
（大垣市店は完全な黒字サロンでしたが、
私（店長）がいなくなったことで私の目指すサロンでなくなった為）

地元情報誌 ２８件電話
（少しずつ今の市ではどんなのがいいかコツが分かってきた）
４０畳の広さの店舗に出て スタッフ６人に。
独立組２人の ８人体制。
ネイルデスク８台

施術合計３２０人
リピーター２５６人

紹介６２人 ←※独立組み除いた人数
（※上記には合併で増えたお客様の人数は含まれておりません
完全に岐阜市店だけの人数＆電話の数字。 ）

リピーターもしっかりついてきて、
お客差が少しづつお客様を呼んでくれる状態になってきました。

１号店からスタッフが３人呼んだので、
お客様の電話予約をほとんど断らずにすみました。

スタッフも募集中。
（この時は即戦力となってくれるネイル経験のある子のみの募集）

みていただいてわかるように、
実際に私自身が立ち上げた２店舗目の岐阜市店では、

当サイトに書いてある順番どうりにやったことで、
半年で１店舗目のサロンの時と同じ状態に
なる事ができました。

８ヶ月で 月の施術人数３２０人
（独立組除く 独立組みは２人で１００人程度）に。
新規電話は紹介含めて１２０～１３０件。
（スタッフが足りなくて、お客様からのご予約をかなり断っている状態です 汗）

完全週休２日制。

２店舗目の推移をグラフ数字で見る
マンションネイルサロン開業～店舗サロン

２店舗目のデータですが、
１店舗目と比べてかなり順調です。

ただ、急に大きくなった為に、
常にスタッフが足りない状態が続いていますが。
※スタッフが足りていれば、もっと大きな右肩上がりのグラフになってます

途中１月２月は、横に推移してますが、
スタッフが足りずに、 働いているスタッフは全員、
完全に予約でパンパンの状態で、
慌ててスタッフをいれたのが３月です（汗

第一店舗１年間 １日の施術人数推移

月の新規・リピーター・紹介の推移を見ても、
スタッフがお客様でイッパイになると伸びが止まってますが、

新しいスタッフが入ると、
スグにそのスタッフが予約で
ポンポンになる水準まで上がってるのがわかります。

月の新規・リピーター・紹介の推移

リピーター様には出来る限り次回予約をとってもらうと、
リピーターの電話回数が少なくなります。

新規様は、ブログ・ＨＰ・紹介・チラシの総人数ですが、
月によってはほとんど予約が入れれない為

情報誌を休止してスタッフの人数と調整をしています。

電話回数と電話予約決定推移データ

１店舗目と２店舗目の成長の違いは、
１店舗目は試行錯誤した結果の推移。

２店舗目の結果は、
１店舗目で掴んだコツを使った、
このサイトの情報を初めから知っている状態での
スタートだっただけの違い
で、
書いてある内容の事しかしてないのが本当のトコロです。

以上が私の軌跡です。

嘘、偽りは全くない、実話です。

全て普通の（よく・・ 出来ない子って言われてた）事務員だった私が
試行錯誤してきた結果です。
もちろん、特に知り合いがいるわけでもありません。

自宅サロンの時等はポリッシュのみのスタートでした

今これを読んでいる
”あなた” はこのサイトを読み終わる頃には、
私がしてきた事を全てしり、
私が今現在している事も今からすべて知る事になります。

もう 言い訳は通用しません。
 

よく言われるのが
”あなただからできた”
という言葉ですが、

ただの
足手まといのお茶くみ事務員だった私
だから出来たんでしょうか？？

ではなぜ、教えてきた子たちも、
しっかりと結果を出しているのでしょうか？？

理由は簡単です。

やり始めたから出来たんです。

失敗しても、
『じゃぁ・・・ こうしてみよう・・・』 と。
現実を素直に見て、直すところはスグに直す。

やり方を知った以上、後は知識にして 理解する。

そして、早速行動を起こすだけです。