お客様の施術と接客の流れ動画
ネイルサロンのリアルな現場

どんなに ”①集客” だけがうまくて、
新規様が毎日大量にご来店されようが

どんなに ”②ネイル施術” だけがうまくて、
褒められて賞を取っていても、

どんなに ”③接客” だけがうまくて、
自信があっても・・・

常連様と紹介のお客様が増えていかなければ、
ネイルサロンとして成り立ちません。

このＨＰでは、
まず初めに必要な
経営の最低限の知識を動画と合わせて説明してきました。

次に、
ＨＰ内で、実際のネイルサロンの
現場で大切な施術の内容を言葉で説明してきましたので、
このページでは、

”百聞は一見に如かず”
ということで、

お客様がどんどん増えていく方法、
それらを実際に入れこんだ
ネイル施術と接客の流れを動画でご紹介します。
※経営（集客）と現場（サービス）のうちの、
ネイルサロンの現場（サービス）を動画にしてますが、
この現場（サービス）のやり方次第で、
常連様、紹介様が増えていきますので、経営にも大きく関わってきます。

この施術＆接客動画を見る事でどうなる？

実際に、今も３ヵ月～６カ月先まで
予約で埋まっていっているネイル施術の流れ、
接客方法を見て頂くので

・ご来店 → 挨拶 → オフ → 下処理 → デザイン決め → 施術(接客) → 次回予約 → 紹介 → 撮影 →
と、
ご来店から、お帰りになるまでの、
お客様が増えていく施術の流れが分かります。

・ご新規様の次回予約を入れて頂ける過程、
接客方法がわかるので、
予約表が埋まっていきます。

・紹介が生まれる瞬間を見る事で、
紹介が増える接客方法、紹介のお願い方法がわかり、
新規様、常連様からの紹介が増えます。

・クレームにならない
施術の説明の仕方、流れも分かります。

・キャンセル、遅刻がなくなる方法、
接客、会話、伝え方のやり方が分かります。

・お客様の満足度を理解しつつ、
満足度を高める方法も分かります。

・１回限りでご来店されたお客様を、
リピーター、常連様にする方法も分かります。
行きつけのサロンに入れなかった・・・ ブライダルで今回だけ・・・ という場合でも次につなげ常連様になってもらう

・施術中に伝えるべき内容も、
各所説明しているので、
すぐに自分流に変えてお客様の接客に活かせます。

と、言いだせばきりがありませんが、

今まで沢山の方から
”””教えてほしい”””
と言われてきたこと、

沢山のネイリストと関わってきて、
””出来てない子が多い”” と感じた部分を

生の施術の流れとして全部詰め込んでますので、
今すぐ使える技術ばかりの動画
です。
※新規様、常連様共、一切のやらせやお願いをしてませんので、アクシデントもありますが、 それも含めて、本当のネイルサロンの現場での施術＆接客の流れをお伝えしていきます。

予約表をみれば一目瞭然ですが、
３ヵ月先まで予約でほとんど埋まっていて、
大常連様（数年のお客様は特別）の場合は、
６カ月先までご予約が入っている状態です。
※通常の常連様の場合、３ヵ月以上先のご予約は受け付けていません。

特別な事は何もしていません、

施術に関しては
この動画でしている事をしているだけです。

常連様と紹介様が増えていく瞬間を見る事で
出来るようになる

言葉で説明を聞くよりも、
実際に見て自分で感じた方が結果を出すのが簡単です。

今まで教えてきた子達や、
サロンの新人スタッフでもそうですが、
お客様の声や、次回予約、紹介、等々、
お客様にお願いすることは特にそうなのですが、
苦手でなかなか結果を出せない子でも、

出来ている人のを見る事で、

スグに出来るようになる事が多々あるので、
まずは現場を見る事が一番の早道
です。

残念ながら、言葉だけで説明しているだけでは、
なかなか結果がついてこない方もいます。
が、
実際に私が施術している現場を見てもらうだけで、
一気に出来るようになることが非常に多いです。

当店での新人スタッフはもちろん、
今まで冊子を販売して教えてきたネイリスト、
また動画を見られたネイリストの方から

動画を見た事でお客様が増えた
というメールを沢山いただいています。

ネイルサロンの新規様、紹介様、
少し常連様、大常連様の施術内容

全くの新規様＋紹介の新規様
施術＆接客の流れ動画
①②動画セット ３００００円

全くの新規様＋紹介の新規様＋常連のお客様
ファンのお客様の施術＆接客の流れ動画
①②③④動画セット　４００００円

動画 ①～④に、

沢山の方に ””教えてほしい”” と言われた、
出来てない方が多い部分を詰め込んでます。

また、
開業時、経営時に必要な、
伝えたかった施術＆接客内容の動画になります。

開業当初に必要な

① HPをみてご来店の新規様と
② 紹介の新規様動画で、

お客様満足度を上げる施術と、次回予約を頂く方法を知り、それが当たり前だと分かっていただき、


その結果、

③ １年の沢山紹介してくれる常連様
になっていく経過を見て頂けます。
※新規様でもご紹介をしてくださる方が多いですが、
３ヵ月～１年ぐらいの常連様になった時が一番多いとおもいます。

そして、
③ の方が長く通ってくれるにつれて
④ １０年来の常連様施術動画になっていきます。

もちろん
お客様のタイプによって、接客の違いはでてきます
が、（４つの動画で４人のタイプの方だけなので）
次回予約をとり、紹介をお願いし、
お客様の声に協力いただき、満足度をあげる、

また、
施術中に伝えないといけない事や、
するべき大切な事の基本は変わりませんので

どんなお客様のネイル施術＆接客にも
対応できるネイル施術＆接客動画になってます。

ご購入者様への特典　１

動画ご購入者様への特典
としまして、

動画の内容に沿った部分に関しては（施術の内容全般）、
いろいろなお客様がいますので、
その都度の対応法や、
効果的な方法、
上手くいかない場合の
間違っている部分の指摘や注意等は、

相談メール＆ライン＆スカイプを使ったアドバイスを、
結果が出るまでさせて頂きます。
※男性の方はメールのみになります。

また、
お客様の料金から、スタッフのお給料、歩合制、等々、
動画に関係のない部分はメール対応
になりますが、
経営上の事でも、
私自身が経験してきたことであればお答えさせて頂きます
ので、
同じネイルサロン経営者として伝えれることは伝えさせていただきます。

ご購入者様への特典 ２

また、

・実際に施術を見てもらって教えてもらいたい
・実際に施術をしてもらいながら教えてほしい

という声も多数頂いておりましたので、
別途料金は発生しますが、

・ご購入者様のサロンに講師がお客様として行き、
施術してもらってから教える ＆ 講師の施術
（別途料金 当店からの交通費 ＋ ５００００円）

・当店にご来店頂き、
その場で講師に施術をしてもらい教える ＆ 講師が施術
（別途料金 ５００００円）

と、
午前中は講師が施術をしてもらいながら教える 、
午後からは講師が施術しながら教える
という
１日講習もご購入者様に限り受け付けております。
（これに関しては数ヶ月先まで予約が埋まっているので、１日開けようと思うと数ヶ月先になります。）

詳細は下記のご質問フォームからお願いします。

ご質問 ＆ 料金

動画内容、特典、料金に関してのご質問は
こちらのフォームから お願いします。

料金に関しては、
よくあるネイル資格系の、
ネイリストの自己満足の技術ではなく、

直接、お客様、
つまり売り上げが増える内容

になっておりますので、

かなり安い料金設定にしております。

現に、当サロンでは、
素人に近い新人ネイリストを教える事も多い
ですが、
数か月後には月に４０～５０人の施術をするようになり、
常連様が増えていく状態になってます
なので、

売り上げに関しては、こちらで詳しく説明してますが、
例えば、
よくあるパターンとして、
人数（例え５０人）×料金（７５００円）と少なく考えても、
月３７００００円になります。
（１日２人なので、午前中だけの施術ですね）

また、
今現在お客様に入っている状態の方であれば、
明日からの新規様や、
常連様から次回予約や、
紹介が増え、
ファンのお客様をつくればお店を広めてくれます
ので、
金額では言えない利益になってきますので、
それから考えても、

かなり低料金での提供です。

元々、
これらの動画を出すつもりはなく、
サロンの新人を育てる為、
私が教えていただけだったのですが、
沢山の方の相談を受け、
一生懸命頑張って、

ネイルの技術はあっても、
お客様が増えない方が非常に多いのを知り
ましたので、

その
ネイルの技術を使いつつ、通常の集客とは別で、
現場でお客様を増やしていく方法を動画にまとめました。

また、
動画①②で新規様を常連様に、
動画③④で、常連様からファン化していますので、

それぞれ単品の販売はしておりませんので、
ご了承ください。
（それぞれ２人ずつ見ていただく事で効果が大きくなりますので結果を出して頂く為です。）

施術＆接客の流れ動画の内容を実績した
ネイリスト達の違い 動画のみかた

同じ動画を同じ時間見た場合でも、

動画の見方によって、
結果に雲泥の差がつく事がよくあります。

その理由を言う前に、
実際の話をした方が分かりやすいと思うのですが、

例えば、当店には、
施術の流れややり方だけを知る為に働きに来る子
がいまして、
３ヵ月前後に急に辞めたと思ったら
お店をだしている子が多数います。
（倫理的にどうかと思いますが、こういう方に限って
『自分でお店をだすつもりはない』と言って入ってきます。）

ですが、
当店から連れていったお客様が
何人も当店に戻ってくることや、
２～３年でサロンをやめてしまう事がよくあります。

理由は、

なぜそういう施術＆接客の流れをしているか、
経営の根本を理解しずに、
ただの真似で終わってるからです。

当店で働いたといっても、２～４、５ヵ月なので、
まずは
ネイル施術＆接客の意味を説明する前の、
当店のやり方に変えてもらう部分しか教えていません。

（他のサロンで働いてから、当店に働きたいと言ってくる子に多いです。）

何故やっているかの、
本当の意味を知らない状態で
『分かった、出来るようになった』と勘違いして、
急に辞め独立をするので、

””なぜ、それを伝えるのか？””
””なぜ、こうしているのか？””
を分かってないので、
結果がついていかないのです。

”なぜそれをつたえるのか？””
””なぜこうしているのか？””
をしっかり理解した上で行動することで、

その行動が、
常連様や紹介様が増えていく事に繋がり、
結果が でてくるのです。

その
””なぜ””　 と　 ””だからこうしている””
と言う事を
しっかり理解している場合、

ネイリストの行動に細かい部分で差がでてきて、
それをお客様が感じ取るので
劇的に次回予約、紹介が増えていき、
通常の施術をしているだけでお客様が増えていきます。

動画では誰にでも理解でき、
同じ結果を出せるよう、
大切な部分は字幕でしっかりと説明しております。

沢山のスタッフを育ててきた中で、
どのように伝えれば早く出来るようになるのか？
を試行錯誤し、
いろいろしてきた結果、

現場の新人スタッフ、
ほぼ素人で入ってきたネイリストでも、
施術の流れ、接客の流れを掴むことで、
かなり早い段階で、

常連様が増えていく状態になれています。